Краткий словарь франчайзинга

Франшиза-это

Как говорили в годы моей молодости — «Давайте договоримся о терминах».

Чтобы эффективно заниматься любым видом деятельности, необходимо владеть языком на котором эта деятельность ведется. Сейчас даже  гастарбайтеров берут на должность дворника если они в Москве по русски не понимают. Понятное дело мы то с вами языком владеем прекрасно, однако, отрасли бизнеса ведутся с применением своего сленга, и его придется освоить Читать далее «Краткий словарь франчайзинга»

Реклама
Краткий словарь франчайзинга

Анекдот про аудит

adult-1846137_1280.jpg

Мужик сидит в ресторане и замечает, что у всех официантов из левого
кармана торчит ложка. Он подзывает одного и спрашивает, мол, в чем дело.
— Видите ли, у нас было что-то типа аудита по качеству обслуживания, ну
вот эти специалисты и подсчитали, что для увеличения эффективности нашей
работы, т. к. у клиентов ложки со стола падают довольно часто и их надо
вовремя заменить — а это лишний раз сходить за ней. Соответственно
увеличивается расстояние, проходимое официантом за день, он больше
устает, к тому же увеличивается время, когда клиент ждет официанта и т.
д. , все это влияет на качество обслуживания и все такое. И, для
улучшения эффективности, нам было дано такое указание. Теперь в случае,
если клент, вдруг, роняет ложку, официант — раз, сразу же достает из
кармана и кладет ему на стол новую.
— Да, интересно, — мужик говорит.- Слушай, а я вот еще что заметил,
почему у вас у всех из другого кармана шнурок свисает.
— А это тоже аудиторы посоветовали. Официантам, ну, как и всем людям,
периодически нужно ходить в туалет. По малой, так сказать, нужде.
Во-первых, это время. Пока достанешь, извиняюсь, хозяйство, пока
спрячешь. А потом еще и руки мыть. А это еще и перерасход воды, мыла,
дезинфетора, полотенец. Вот и предложили такое устройство. Заходишь в
туалет, дергаешь за веревку — хозяйство само из штанов вываливается —
руками брать не надо.
— Да, — удивляется мужик. Технология однако. Но, постой, вывалиться то
вывалилось, а как вы его обратно заправляете?
Официант слегка помялся и говорит тихонько:
— Не знаю, как остальные, но я это делаю ложкой.

Анекдот про аудит

Немного статистики из области проектов разработки программного обеспечения:

Makrojekonomicheskaja-statistika-Rossii-1

Согласно исследованиям компании «The Standish Group», критериями, определяющими будет проект успешным или нет, являются следующими (в порядке убывания важности):

  1. Заинтересованность пользователя
  2. Поддержка со стороны высшего руководства
  3. Четкое формулирование требований
  4. Правильное планирование
  5. Реалистичность ожиданий
  6. Разбивка проекта по этапам
  7. Квалифицированный персонал
  8. Материальная заинтересованность проектной команды
  9. Четкое понимание задач и целей
  10. Трудолюбивый, ориентированный на выполнение работы персонал

Сперто из книги «PROJECT MANAGMENT The Managerial Process» Clifford F. Grey, Eric W. Larson.

С уважением, Реут Илья.

Немного статистики из области проектов разработки программного обеспечения:

Постановка цели: уровень 1 — новичок, инструмент SMART

«Если корабль плывет без цели, то он ни куда не приплывет!»

«Если у тебя нет цели, будь уверен, ты работаешь на тех у кого она есть!»

Думаю, таких цитат можно приводить бесконечное множество, каждый выдающийся человек хоть раз в своей жизни высказывался о важности постановки цели. И иногда, за ним это даже записывали. Некоторые даже утверждают, что именно этот навык отличает успешного человека от простого обывателя, который плывет по жизни как…. вспомнилась поговорка моей первой учительницы — «Запомните дети! Пароход идет, а плывет — дерьмо!». Очевидно, потому-то он и идет, что к какой-то цели. Читать далее «Постановка цели: уровень 1 — новичок, инструмент SMART»

Постановка цели: уровень 1 — новичок, инструмент SMART

Осознанные переговоры: базовые принципы

p-1163

В предыдущем посте мы рассмотрели основные модели поведения участников переговоров, следующим шагом нужно рассмотреть основные принципы осознанного проведения переговорного процесса. Итак: Читать далее «Осознанные переговоры: базовые принципы»

Осознанные переговоры: базовые принципы

Осознанные переговоры: роли

negotiations

«Ты не можешь управлять тем, что ты не можешь измерить» — поспорить с данным утверждением тяжело, но как управлять переговорным процессом? К нему линейку не приложишь.

Нужно, как минимум, сделать процесс более осознанным. Выделить общие моменты переговорного процесса, чтобы можно было их отслеживать и контролировать. Читать далее «Осознанные переговоры: роли»

Осознанные переговоры: роли